Términos y Condiciones y Políticas de Pago

El presente documento regula los términos, condiciones y políticas de pago aplicables a los servicios ofrecidos por MNA Producciones, consistentes en:

• Organización de fiestas de graduación.
• Organización y logística de actos académicos.
• Venta de fotografías del evento.
• Renta de togas, birretes y accesorios de graduación.

Al contratar cualquiera de estos servicios, el cliente acepta expresamente los presentes términos, en apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código de Comercio y el Código Civil Federal.

• Contrato de prestación de servicios: acuerdo entre el Usuario y la Empresa para la realización de uno o varios de los servicios descritos.
• Anticipo o apartado: primer pago que confirma la reservación del servicio.
• Liquidación: segundo y último pago que cubre el saldo restante.
• Descuento por pago externo: reducción del 4 % sobre el importe de una exhibición, aplicable cuando ésta se cubre por transferencia electrónica o en efectivo entregado en el plantel.

3.1 Esquema de pago en dos partes

El costo total del servicio contratado podrá cubrirse en dos exhibiciones:

• Primer pago (anticipo/apartado): equivalente al 50 % del costo total, pagadero al momento de la contratación/reservación. Este pago confirma la fecha, disponibilidad y bloqueo del servicio (toga, fotografía, salón, staff, etc.).
• Segundo pago (liquidación): equivalente al 50 % restante, pagadero dentro de los 120 días naturales siguientes al primer pago acreditado. La fecha límite exacta aparece en tu pedido.

Importante: de no cubrirse la liquidación en la fecha límite pactada, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la reservación sin obligación de devolver el anticipo, conforme a la cláusula de no devoluciones (sección 4).

3.2 Métodos de pago aceptados

• Efectivo.
• Transferencia electrónica interbancaria (SPEI).
• Tarjeta de crédito o débito.
• Depósito bancario.

Los códigos para pagar en efectivo tienen una vigencia máxima de 30 días naturales. Vencido ese plazo el código deja de ser válido y debe generarse uno nuevo.

Los precios publicados en el catálogo corresponden a los pagos realizados a través de Mercado Pago, ya sea con tarjeta o con código para pago en efectivo en tienda. No existe cargo adicional alguno por pagar con tarjeta.

Cuando una exhibición se cubre por transferencia electrónica o en efectivo entregado en el plantel, se aplica un descuento del 4 % sobre el importe de esa exhibición. El descuento se determina por cada pago y no por pedido: el Usuario puede cubrir el anticipo por un medio y la liquidación por otro, y cada uno conserva el tratamiento que le corresponda.

Para acceder al descuento, el Usuario debe declarar el medio desde la consulta de su pedido antes de realizar el depósito. Esa declaración aparta el importe correspondiente durante 7 días naturales; transcurrido ese plazo sin recibirse el pago, queda sin efecto y el Usuario podrá declarar nuevamente el medio de su elección. Mientras una declaración esté vigente no podrá iniciarse un cobro por otro medio para la misma exhibición.

El pago se tiene por realizado cuando la Empresa confirma la recepción efectiva de los fondos, no al momento de la declaración.

3.3 Pedidos a través de la plataforma

• Cada alumno realiza su pedido únicamente para sí mismo.
• Una vez enviado, el pedido no puede modificarse ni ampliarse desde la plataforma. Sí es posible realizar un pedido posterior, y únicamente de los conceptos del acto académico.
• El paquete de acto académico se adquiere una sola vez. Los boletos adicionales requieren haberlo adquirido previamente, con un máximo de cuatro boletos por alumno, contando todos sus pedidos.

Una vez realizado el pago (parcial o total), no se realizarán devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes supuestos, que son irrenunciables conforme a la LFPC:

• Incumplimiento total imputable a la Empresa (el servicio contratado no se presta en absoluto).
• Suspensión del evento por causas exclusivamente atribuibles a la Empresa.

No aplica la no devolución cuando:

• El Usuario cancele por decisión propia.
• El evento se posponga o cancele por caso fortuito o fuerza mayor (sección 7), en cuyo caso podrá reagendarse el servicio sujeto a disponibilidad, pero no se reembolsará en efectivo salvo acuerdo expreso.

Nota legal: conforme a los artículos 1 y 7 de la LFPC, esta política debe informarse de forma clara, visible y previa a la contratación (en el sitio web, cotización y/o contrato firmado), ya que las cláusulas no informadas oportunamente pueden considerarse abusivas por PROFECO.

• Se requiere un depósito en garantía de una identificación oficial, reembolsable al devolver la prenda en buen estado y en la fecha pactada.
• En caso de daño, manchas irreversibles, pérdida o retraso en la devolución, se retendrá parcialmente el depósito, o se cobrará el costo de reposición de la prenda.
• La renta incluye limpieza; el Usuario no debe intentar lavar o alterar la prenda por su cuenta.
• La fecha y hora límite de devolución será especificada y dada a conocer por la Empresa el día de la entrega.

• Las fotografías se entregarán en un plazo de 50 días hábiles posteriores al evento, en formato impreso.
• El pago de las fotografías se sujeta al mismo esquema de dos exhibiciones o pago único, según se contrate.
• Los derechos de uso son exclusivamente para uso personal/familiar del Usuario, salvo autorización expresa de la Empresa para uso comercial.
• No se realizan devoluciones de fotografías ya entregadas o procesadas.

La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de causas ajenas a su voluntad (desastres naturales, huelgas, disposiciones gubernamentales, pandemias, etc.). En estos casos, se buscará reagendar el servicio; no procederá devolución en efectivo salvo que la imposibilidad de reprogramar sea permanente.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), los datos personales recabados (nombre, contacto, fotografías, datos de pago) serán utilizados únicamente para la prestación del servicio contratado, y tratados conforme al Aviso de Privacidad.

La Empresa podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios no aplicarán retroactivamente a contratos ya firmados o pagos ya realizados.

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente:

• Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Código Civil Federal / Código Civil del Estado de Baja California.
• Código de Comercio.

En caso de controversia, el Usuario podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sin perjuicio de su derecho a acudir ante los tribunales competentes de Tijuana, Baja California.

Al realizar cualquier pago (anticipo o liquidación), el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones y Políticas de Pago.